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佛山街坊苦等新能源车三个月,快到交车时,被告知:还没生产!4S店:一月份订的车,都还没交车呢...
今年3月3号,陈先生在广汽埃安佛山里水体验中心订购了一台AION Y 70智领版新能源车,价格是129600元,当时还成功申请了1万元的新能源车补贴,一切都合心意,陈先生当场就在广汽埃安APP上交了4999元定金,订车协议中,并无约定提车时间,但销售口头承诺了交车时间。
不过没过多久,4S店就主动联系陈先生,说因为疫情原因,原定的交车时间要延后,现在一切以APP显示的时间为准。而陈先生在广汽埃安APP上查询显示,他所购买的这台车,预计交车时间为2022年6月,并且注明“仅供参考”。
对此陈先生也表示理解。直到今年6月份,4S店始终没有联系陈先生提车,当陈先生再次打开广汽埃安APP查看进度,结果却显示“还未开始生产”。
陈先生:
广汽埃安客服人员:
律师:没有明确交车时间
不符合合同规范
律师 吴斌:
APP也好、线下的合同也好,对于交车总还是要有确定的时间安排,不能说“预计大概”,从合同上的角度是一个不明确的规范。如果4S店根据这个来说, 不承担责任,是不太合适的。
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监制:谢超贤